Die Kunst der Kommunikation

Uns alle verbindet ein fundamentaler Wunsch nach Interaktion mit unseren Mitmenschen. Wir haben ein tief verwurzeltes Bedürfnis zu kommunizieren, und je ausgereifter unsere Fähigkeiten in dieser Hinsicht sind, umso befriedigender und lohnenswerter verläuft unser Leben. Dass kompetente interpersonale Kommunikation einen großen Beitrag zum Erfolg im privaten wie auch beruflichen Bereich leistet, gilt mittlerweile als allgemein anerkannt und ist umfassend erforscht. So gesehen ist die Kenntnis der verschiedenen Arten von kommunikativen Fertigkeiten und ihrer Auswirkungen auf die soziale Interak - tion für ein erfolgreiches Beziehungserleben von entscheidender Bedeutung. Das Lehrbuch bietet eine umfassende und aktuelle Übersicht zum Stand der Forschung sowie zur Theorie und Praxis in diesem boomenden Wissenschaftsbereich. Die ersten beiden Kapitel machen den Leser mit den Merkmalen kompetenter interpersonaler Kommunikation bekannt und stellen die wichtigsten theoretischen Sichtweisen vor. Die nachfolgenden Kapitel enthalten eine detaillierte Darstellung der wichtigsten Fertigkeitsbereiche. Diese sind: nonverbale Kommunikation Verstärkung Fragen stellen Reflektieren Zuhören Erklären Selbstoffenbarung Aktivierung der Interaktionsbereitschaft und Beendigung der Interaktion Selbstbehauptung Beeinflussung Verhandeln sowie die Interaktion in und die Leitung von Gruppendiskussionen.